Il chatbot sviluppato è già operativo e fornisce risposte in tempo reale su tematiche tecniche, commerciali e informative, contribuendo a migliorare l’esperienza utente e a rafforzare la presenza digitale dell’azienda a livello internazionale.
Si è concluso ieri il progetto PCTO (Percorsi per le Competenze Trasversali e l’Orientamento) che ha visto protagonisti quattro studenti dell’Istituto Vito Sante
Longo di Monopoli, impegnati in un’esperienza concreta di innovazione all’interno di AS
Labruna.
Francesco Amodio, Albi Katori, Alessandro de Pasquale e Roberto Masi – Durante il percorso, i ragazzi hanno ideato e sviluppato un sistema di Intelligenza Artificiale
basato su tecnologia OpenAI, realizzando un chatbot multilingue per l’assistenza clienti, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, integrato sia sul sito web aziendale che su Telegram.
Dichiarazione dell’Assessore alle Assessore alle Politiche culturali e Pubblica Istruzione “Rosanna Perricci”- “Il percorso di PCTO fatto dai ragazzi del Vito Sante Longo all’interno dell’azienda AS Labruna di Monopoli non è solo un esempio virtuoso di collaborazione attiva tra il mondo della scuola e la realtà imprenditoriale presente sul nostro territorio, ma è soprattutto un modo concreto di sfruttare la potenza dell’intelligenza artificiale per finalità utili al mondo del lavoro. Un ringraziamento particolare va all’azienda AS Labruna e, per essa, all’Ing. Massimo Labruna che, ancora una volta, dimostra di essere aperto al mondo scolastico e alle potenzialità dei giovani studenti.”
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Una sperimentazione concreta ad alto contenuto tecnologico
Il progetto rappresenta un esempio virtuoso di collaborazione tra scuola e impresa:
un’esperienza formativa ad alto contenuto tecnologico, che ha portato risultati concreti e
immediatamente applicabili nel contesto lavorativo.
Ma non si è trattato solo di teoria. Il team ha infatti lavorato partendo dalla sperimentazione in locale, scrivendo codice HTML per creare l’interfaccia e testare il funzionamento della chatbot.
Una volta settata l’Intelligenza Artificiale in modo accurato, calibrandola sulla missione e sugli obiettivi commerciali dell’azienda, il sistema è stato integrato e reso operativo online.
L’interesse degli utenti non si è fatto attendere, con risposte rapide e rilevanti che hanno
migliorato la customer experience.
Il commento del CEO di AS Labruna “Massimo Labruna” – Sono molto orgoglioso del lavoro svolto da questi giovani. Non si è trattato solo di un esercizio scolastico, ma di un vero e proprio contributo operativo all’interno dei nostri processi aziendali. Questo progetto incarna lo spirito autentico del PCTO: orientare, ispirare, responsabilizzare. È
così che si prepara il futuro. Un futuro connesso, già operativo
Il chatbot sviluppato è già operativo e fornisce risposte in tempo reale su tematiche tecniche, commerciali e informative, contribuendo a migliorare l’esperienza utente e a rafforzare la presenza digitale dell’azienda a livello internazionale.
AS Labruna rinnova così il proprio impegno a investire nei giovani, nell’innovazione e nella
costruzione di un ponte solido tra formazione e impresa.
