Il lettore: “Monopoli è una città bellissima per i turisti, ma sicuro che è tale anche per i monopolitani?”

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Riceviamo e pubblichiamo la nota di un cittadino, intento a rinnovare il suo abbonamento semestrale sulle strisce blu.

Buonasera, sono un cittadino monopolitano che lavora presso un ufficio del centro di Monopoli in via Magenta.

Giovedì 10/04/2025, procedo tramite il sito https://monopoli.sis.city/ al solito rinnovo dell’abbonamento ordinario semestrale delle strisce blu di € 170,00 scegliendo il pagamento con carta (il mio attuale abbonamento è in vigore fino ad oggi venerdì 11/04/2025).

Nonostante trattasi di un semplice rinnovo, la procedura del portale Muvin chiede nuovamente tutti i documenti da caricare e la compilazione ex novo dei miei dati anagrafici oltre alla targa della mia macchina, come se fosse la prima volta. Di conseguenza ciò comporta dei tempi di inserimento e registrazione da parte degli operatori di Muvin tali da far slittare ad oggi la ricezione da parte mia del link dal quale posso procedere al pagamento con carta. A mio avviso una pratica di rinnovo dovrebbe essere molto più immediata e sbrigativa.

Ricevuto il link alle ore 10:17 di venerdì 11/04/2025, procedo entro la mattinata al pagamento e successivamente ricevo una mail da Muvin che mi conferma che “Appena sarà pronto il tuo pass riceverai una email con le indicazioni da eseguire per il rilascio effettivo“.

Non avendo ricevuto nulla entro il primo pomeriggio, mi reco fisicamente alla sede di Muvin in Via Castelfidardo, 37 a Monopoli per chiedere se la mia pratica fosse stata recepita.

Mi accoglie un’operatrice che mi dice che ha tante pratiche da gestire, che il mio pagamento risulta correttamente effettuato ma che non sa se riusciranno a rilasciare il tagliando entro la serata. A mia volta chiedo come comportarmi qualora il tagliando non arrivasse entro la serata e mi si risponde: “Domani dovrà fare il grattino”. Di fronte al mio stupore imbarazzato mi dice inoltre che avrei potuto rinnovare l’abbonamento anche con 1 mese d’anticipo dato che la scadenza andrebbe in coda a quello in vigore al momento della nuova sottoscrizione.

Partendo dal presupposto che non vedo il motivo per cui dovrei pagare in largo anticipo un servizio del genere (ho comunque proceduto al rinnovo il giorno prima e non il giorno stesso della scadenza proprio per evitare “problemi”), e soprattutto che la transazione di € 170,00 è stata regolarmente accettata in data odierna (come d’altronde mi ha confermato l’operatrice stessa dell’ufficio Muvin), la richiesta di un grattino per domani oltre a rappresentare un’enorme provocazione nei miei confronti, risulta essere anche totalmente ingiustificata (si tratterebbe di un doppio pagamento).

Lascio l’ufficio di Muvin senza parole, speranzoso del fatto che dopo il mio sollecito l’operatrice avrebbe prodotto il tagliando entro la serata. Circa mezz’ora dopo, ricevo via mail il tagliando.

Da cittadino monopolitano semplicemente per parcheggiare nei pressi del mio ufficio pago la somma di € 340,00 (€ 28,33 mensili), cosa che sono costretto mio malgrado ad accettare data l’enorme difficoltà di trovare parcheggio sulle strisce bianche (prima di abbonarmi cercavo parcheggio anche per mezz’ora, per trovarlo tra l’altro spesso a grande distanza dalla mia sede di lavoro).

Monopoli è una città bellissima per i turisti, ma sicuro che la stiamo rendendo tale anche per i monopolitani?

LC

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