Il report della Polizia Locale a sei mesi dall’avvio della piattaforma www.autorizzo.com. Tempi ridotti e semplificazione delle procedure.
L’esigenza di semplificare le procedure e di ridurre i tempi di rilascio dei titoli amministrativi di occupazione di suolo pubblico è quanto si proponeva questa Amministrazione Comunale con l’adozione della Piattaforma www.autorizzo.com da parte del Comando di Polizia Locale.
Uno degli obiettivi strategici del progetto è stato analizzare il presente, per poter creare le basi di una best practice standardizzata nell’ambito delle occupazioni temporanee di suolo pubblico, sia relative a istanze provenienti da pubblici esercizi che dal settore edile, o da istanze per eventi no profit.
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“In piena pandemia, nel mese di aprile 2020, ho espresso al Comandante l’esigenza di semplificare le procedure di rilascio di occupazioni di suolo pubblico in previsione della ripresa delle attività, bloccate dalle misura di contrasto al covid – ha dichiarato l’Assessore alla Polizia Locale e al Commercio, Aldo Zazzera. La risposta del Comando è stata immediata in quanto, in meno di un mese di lavoro, tra progettazione, sviluppo e test, il 3 giugno, abbiamo inaugurato il nuovo servizio e le prime autorizzazioni sono state rilasciate in digitale ma, soprattutto, in tempi record: in meno di 72 ore, ha continuato Zazzera. Da giugno scorso, imprese e cittadini non sono più costretti, come avviene ancora in altri contesti, a dover girovagare per gli uffici comunali, in attesa di ricevere un titolo. A Monopoli tutto il processo di rilascio della autorizzazioni temporanee di suolo pubblico è stato smaterializzato: dalla presentazione dell’istanza al pagamento con pagoPa, tutto avviene sulla piattaforma. Al termine del processo il cittadino riceve comodamente a casa l’autorizzazione in formato digitale. Questa è una vera rivoluzione, in grado di far risparmiare tempo alle imprese e ai cittadini perché, come si dice, il “tempo è danaro”.
La trasformazione digitale del processo organizzativo ha consentito di eliminare i tempi morti dell’intera procedura, garantendo il rilascio dell’atto finale in 5 giorni di media, dal momento dell’inoltro della richiesta. “Nell’ottica della digitalizzazione, semplificazione e trasparenza della Pubblica Amministrazione, -sostiene il Comandante Dott. Michele Cassano, sospinti dalla necessità ridurre i contatti tra le persone in presenza dell’emergenza sanitaria da Covid -19, il Comando di Polizia Locale del Comune di Monopoli ha sviluppato il progetto Best-PracticePA MonopoliReStart in Digitale al fine di garantire l’ottimizzazione del processo relativo alle autorizzazioni di occupazioni temporanee di suolo pubblico e di ordinanze di limitazione circolazioni stradali. Da giugno 2020 abbiamo eliminato le attese al comando da parte dei cittadini per ritirare le autorizzazioni: tutto avviene su internet, restando i miei operatori sempre a disposizione per chiarimenti telefonici.”
I dati e grafici riportai nell’allegato sono la risposta più eloquente dell’impegno e della professionalità del gruppo di lavoro; una vera gratificazione, amplificata anche dell’indagine di customer satisfaction somministrata agli stakeholder, a tutto ed esclusivo vantaggio dei cittadini/imprese e dell’azione efficace ed efficiente della PA.
Si fa tanto parlare di tempi lunghi della Pubblica Amministrazione, di imprese che soffrono proprio della lentezza della PA; con la piattaforma www.autorizzo.com si è raggiunto un doppio ordine di risultati: primo, è stata ridotta in media a 5 gg l’attesa per il rilascio di un titolo autorizzatorio; secondo, è stato semplificato e digitalizzato un intero processo, consentendo ai cittadini e alle imprese di ottenere un atti direttamente sul desk del proprio pc o smartphone. In tempi facili alla paralisi, questa Pubblica Amministrazione si è lanciata con coraggio verso il futuro e l’innovazione, proiettandosi come una buona pratica al servizio della collettività.
